¿Qué es el NAP? Por qué los datos de tu negocio deben ser iguales en todas partes
Qué es el NAP, dónde debe coincidir, los errores más comunes, qué hacer si trabajas a domicilio y cómo revisarlo en 30 minutos.
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El E-E-A-T es la forma en que Google evalúa si puede confiar en una página, y es también, casi palabra por palabra, lo que se pregunta un cliente antes de llamarte. Las siglas vienen del inglés: Experience (experiencia), Expertise (conocimiento), Authoritativeness (autoridad) y Trustworthiness (confianza). Si tu página responde bien esas cuatro preguntas, gana en los dos frentes: Google la entiende mejor y el cliente se anima a escribirte.
Soy Antonio Goez, de GoezSeo. Te explico el E-E-A-T sin tecnicismos y te muestro cómo llevarlo a la página de tu negocio de servicios.
Las cuatro letras, traducidas a preguntas de cliente
| Letra | Significa | La pregunta del cliente |
|---|---|---|
| E | Experience (experiencia real) | «¿Esta persona ya ha hecho este trabajo?» |
| E | Expertise (conocimiento) | «¿Sabe de lo que habla?» |
| A | Authoritativeness (autoridad) | «¿Otros lo reconocen y lo recomiendan?» |
| T | Trustworthiness (confianza) | «¿Puedo confiar en esta empresa?» |
La confianza es la más importante de las cuatro: las otras tres sirven para construirla. Por eso, cuando alguien duda de contratarte, casi siempre está dudando de esa última letra.
Lo que el E-E-A-T es, y lo que no es
- Es un criterio de calidad. Google lo usa como guía para entender qué páginas merecen confianza, y sus evaluadores de calidad lo tienen presente.
- No es un número ni un botón. No existe un «puntaje E-E-A-T» que puedas subir con un plugin. Se construye con lo que muestra tu página y con lo que otros dicen de tu negocio.
- Pesa más cuando el tema es delicado. En salud, derecho o dinero, Google es más exigente porque un error puede afectar a las personas. Si tu negocio es un consultorio o un bufete, este tema te importa todavía más.
Cómo demostrar cada letra en tu página
Experiencia: muestra que lo has hecho
- Fotos reales de tus trabajos, no imágenes genéricas.
- Casos con contexto: qué se hizo, en qué zona y cómo terminó.
- Testimonios y reseñas de clientes reales.
Conocimiento: demuestra que dominas el tema
- Una página clara por cada servicio, que explique el proceso y responda las dudas frecuentes.
- Guías escritas con detalle y con tu criterio, no textos copiados.
- Información actualizada y correcta; cuando un dato cambia, se corrige.
Autoridad: que otros hablen bien de ti
- Un perfil de Google Maps completo y con reseñas reales.
- Menciones y enlaces de sitios serios y relacionados con tu sector.
- Una presencia coherente en todas partes: mismo nombre, mismo teléfono, misma descripción.
Confianza: facilita que confíen
- Datos de contacto visibles y verdaderos: teléfono, WhatsApp y correo.
- Quién está detrás: una página «Sobre mí» o «Quiénes somos» con nombre y trayectoria.
- Precios o formas de cotizar explicadas con claridad.
- Una página segura (HTTPS) y con sus avisos legales y de privacidad en orden.
Una lista de revisión rápida
| Revisa si tu página… | Si no lo tiene, empieza por… |
|---|---|
| Muestra trabajos reales con fotos propias | Reunir fotos y escribir dos líneas por cada trabajo. |
| Explica cada servicio en su propia página | Crear la página del servicio que más quieres vender. |
| Dice quién eres y cuál es tu experiencia | Escribir una página «Sobre mí» o «Quiénes somos». |
| Tiene reseñas reales visibles | Pedir una reseña a tus últimos clientes satisfechos. |
| Facilita llamarte o escribirte | Poner teléfono y WhatsApp visibles en todas las páginas. |
| Cuida lo legal y la seguridad | Añadir aviso legal, política de privacidad y HTTPS. |
Si tu negocio es de salud o legal
Los consultorios, las clínicas y los bufetes entran en lo que Google trata con más cuidado. Allí el E-E-A-T pesa más, y lo que mejor funciona es la transparencia: mostrar quiénes son los profesionales, su formación y su experiencia, explicar con claridad y sin exagerar, y evitar promesas de resultados. Es justo el estilo con el que trabajo estas páginas.
Cómo lo aplico en tu proyecto
Cuando trabajo una página, el E-E-A-T es parte del plan desde el primer día, no un añadido final. Reviso qué le falta a tu página para generar confianza, preparo tus páginas de servicio con tu experiencia y tus casos reales, cuido tu perfil de Google Maps y tus reseñas, y dejo en orden tus datos de contacto y tus avisos legales. Puedes ver cómo se refleja en mi propio sitio, con una página Sobre mí y con casos reales en proyectos realizados.
Si quieres entender el panorama completo, lee los tipos de SEO y qué hace un experto SEO.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa E-E-A-T?
Son las siglas de Experience, Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness: experiencia, conocimiento, autoridad y confianza. Es la forma en que Google evalúa si una página merece confianza.
¿El E-E-A-T es un factor de posicionamiento?
No es un número que se pueda medir ni un factor único. Es un criterio de calidad que Google tiene en cuenta, y que se refleja en cosas concretas de tu página: tu experiencia, tus casos, tus reseñas y tu transparencia.
¿Qué es lo más importante: la experiencia, el conocimiento, la autoridad o la confianza?
La confianza. Las otras tres ayudan a construirla. Una página puede tener buen contenido, pero si no transmite confianza, el cliente no llama.
¿Cómo demuestro mi experiencia si mi negocio es pequeño?
Con pocos trabajos bien contados basta para empezar: fotos reales, una explicación breve de cada caso y reseñas de clientes. Se va ampliando a medida que terminas más proyectos.
¿Necesito una página «Sobre mí»?
Es muy recomendable. Quien va a contratarte quiere saber quién está detrás del negocio. Una página con tu nombre, tu trayectoria y tu forma de trabajar aporta confianza.
¿Cuánto cuesta trabajar esto?
Forma parte del trabajo de posicionamiento, que parte desde $1.200.000 COP al mes; la página web parte desde $2.000.000 COP en un único pago. El alcance se define según tu servicio y tu competencia.
Construye la confianza que tus clientes buscan
Cuéntame qué servicio ofreces y qué muestra hoy tu página, y revisamos juntos qué le falta para generar confianza. Escríbeme por aquí o mira los precios de partida.
Antonio Goez
Fundador de GoezSeo · Páginas web y clientes por internet para negocios de servicios.
